Fundusz socjalny odgrywa ogromną rolę w życiu ludzi, którzy mają niskie dochody własne. Mogą oni zwracać się o pomoc w różnych sytuacjach życiowych. Fundusz przychodzi z pomocą nie tylko osobom o niskim statusie społecznym , ale pomaga ludziom lepiej sytuowanym, którzy z przyczyn losowych znaleźli się w trudnej sytuacji.
Ludzie okradzeni, dotknięcie niespodziewaną poważną choroba upoważnieni są do zwracania się o pomoc do funduszu.
Środki funduszu socjalnego można przeznaczyć na cele kulturalne. Można ze środków zakładowego funduszu socjalnego przeznaczać kwoty na zakup biletów do kina, teatru, na koncert lub na przykład wycieczki turystyczno- krajoznawcze czy integracyjne.
Przyznawaniem tych środków zajmują się w zakładzie pracownicy socjalni, którzy przechodzą odpowiednie szkolenia.